客訴服務: 設立24小時熱線咨詢投訴電話,并接受客戶的來人來函咨詢投訴,跟蹤每一位咨詢投訴案的結果,確保及時,徹底解決客戶的問題。 顧客服務部建立客戶檔案,并對顧客抽查訪問。如未能及時回復,可能是當時咨詢量過大或是系統故障。